Lowongan Customer Service Executive di Jakarta Barat

Sedang mencari lowongan kerja sebagai Customer Service Executive? Debellin Premium Cookware saat ini membuka kesempatan untuk bergabung dalam tim mereka sebagai Customer Service Executive di Jakarta Barat.

Debellin Premium Cookware adalah brand cookware premium yang menghadirkan produk berkualitas tinggi untuk kebutuhan memasak modern. Perusahaan ini fokus pada kualitas produk, pengalaman customer, dan pertumbuhan penjualan yang sehat melalui channel online seperti WhatsApp, marketplace, dan website.

Untuk informasi lebih lanjut tentang lowongan kerja di bidang layanan pelanggan, Anda dapat melihat Lowongan Customer Service Attendant di Jakarta Selatan atau Lowongan Customer Relation Coordinator di Jakarta Raya.

Tugas Customer Service Executive

• Menangani chat customer via WhatsApp, DM, dan marketplace dengan respons cepat dan ramah.
• Menjawab pertanyaan seputar produk, cara pakai, promo, stok, dan ketersediaan.
• Melakukan order tracking dan update status pengiriman sampai pesanan diterima.
• Menangani komplain (barang rusak/kurang/tertukar/terlambat) dengan solusi yang jelas dan tenang.
• Menjalankan proses aftersales, retur, dan garansi sesuai SOP.
• Melakukan follow-up customer (pending payment, konfirmasi alamat, penyelesaian komplain).
• Mendokumentasikan dan meng-update data case/komplain dengan rapi (log/Google Sheets).
• Koordinasi dengan tim internal (warehouse/marketplace/ops) agar penyelesaian kasus cepat dan tepat.

Kualifikasi

• Terbiasa bekerja dengan target SLA/response time dan standar layanan.
• Pengalaman CS (WA/marketplace/e-commerce) minimal 1 tahun.
• Komunikatif, sabar, dan bisa menjelaskan dengan jelas tanpa memancing emosi.
• Teliti, rapi, dan disiplin follow-up sampai selesai.
• Problem solving: bisa analisa masalah dan tawarkan solusi yang tepat.
• Bisa multitasking saat chat ramai, tetap menjaga kualitas jawaban.
• Siap bekerja onsite di Jakarta Barat.

Untuk informasi lebih lanjut tentang lokasi kerja, Anda dapat melihat Jakarta Barat di Google Maps.

Untuk referensi lowongan kerja lainnya, Anda dapat melihat Lowongan GA Admin di Jakarta Raya.

Benefit

• Gaji pokok Rp 5.000.000/bulan.
• Lingkungan kerja yang suportif dan bertumbuh.
• Kesempatan belajar product knowledge & SOP layanan customer premium.
• Pengalaman meng-handle customer untuk brand cookware yang sedang berkembang.

Cara Melamar – Lamar Customer Service Executive Sekarang

Sertakan Data Diri terbaru dalam lamaran atau kirim CV & Foto terbaru ke: recruitmentdebellin@gmail.com

Subject email: Customer Service – Nama