Lowongan Customer Support di Jakarta Utara

Sedang mencari lowongan kerja sebagai Customer Support? PT Holink Solusi Digital saat ini membuka kesempatan untuk bergabung sebagai bagian dari tim layanan pelanggan yang berdedikasi. Dengan lokasi di Jakarta Utara, posisi ini menawarkan peluang untuk mengembangkan keterampilan dalam mengelola komunitas online dan memberikan dukungan kepada pengguna.

PT Holink Solusi Digital adalah perusahaan yang berfokus pada solusi digital, dengan komitmen tinggi dalam memberikan layanan yang memuaskan kepada pelanggan. Budaya kerja di perusahaan ini mengutamakan kerjasama tim, inovasi, dan pengembangan diri. Dengan lingkungan kerja yang kolaboratif, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang bersama tim yang profesional dan berdedikasi.

Jika Anda tertarik dengan posisi ini, Anda juga dapat melihat lowongan Sales Admin di Jakarta Utara atau Customer Service Export Intern di Tangerang untuk lebih banyak pilihan karir.

Tugas Customer Support

• Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan dukungan pengguna dengan cepat dan profesional melalui berbagai saluran komunikasi seperti email, live chat, dan media sosial.
• Membangun dan mengelola komunitas online di platform seperti Discord, Telegram, dan Reddit untuk meningkatkan engagemen dan loyalitas pengguna.
• Mengembangkan dan memperbarui FAQ, artikel Help Center, dan panduan pengguna agar pengguna dapat menemukan solusi secara independen.
• Membuat materi edukasi seperti tutorial video atau panduan singkat untuk membantu pengguna memahami produk dengan lebih baik.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pengguna, kemudian memberikan wawasan atau rekomendasi perbaikan kepada tim produk dan pengembangan.
• Bekerja sama dengan tim internal seperti produk, pemasaran, dan teknis untuk memastikan kepuasan pengguna dan peningkatan kualitas layanan.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) dari jurusan apapun.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang Customer Support, Community Management, atau posisi terkait (calon lulusan dengan keterampilan komunikasi yang kuat juga dapat mendaftar).
• Akrab dan aktif di platform komunitas seperti Discord, Telegram, dan Reddit.
• Mampu membuat konten teks dan visual sederhana seperti FAQ, panduan, dan tutorial video singkat.
• Keterampilan komunikasi yang kuat, empati, dan kemampuan untuk mengelola keluhan pengguna dengan sabar dan pendekatan yang berfokus pada solusi.
• Organisir dengan baik, responsif, dan mampu bekerja secara multitasking secara efektif.
• Mampu bekerja secara kolaboratif di antara departemen dengan fokus pada kepuasan pelanggan.
• Pengenalan terhadap alat tiket seperti Zendesk, Freshdesk, atau Intercom.
• Pengenalan terhadap alat analitik untuk melacak kepuasan pengguna dan tren pertanyaan.
• Kemampuan bahasa Inggris yang aktif (lisan dan tulis).
• Kreatif dan proaktif dalam membangun komunitas online dan memproduksi konten edukatif.

Untuk lebih memahami tugas-tugas yang diharapkan, Anda dapat mengunjungi Wikipedia Customer Support untuk referensi lebih lanjut.

Jika Anda tertarik dengan posisi ini, Anda juga dapat melihat lowongan Marketing Staff di Cikarang atau Invoice Scanning di Jakarta untuk lebih banyak pilihan karir.

Benefit

PT Holink Solusi Digital menawarkan gaji kompetitif yang berkisar antara Rp 5.500.000 hingga Rp 7.000.000 per bulan, serta berbagai manfaat lainnya yang akan disampaikan selama proses rekrutmen.

Cara Melamar – Lamar Customer Support Sekarang

Untuk melamar posisi Customer Support di PT Holink Solusi Digital, silakan klik tombol berikut:

Lamar Sekarang

Jika Anda tertarik dengan posisi ini, Anda juga dapat melihat lowongan Staff Administrasi Kantor di Medan atau Admin Sparepart di Jakarta Raya untuk lebih banyak pilihan karir.