Howel and Co Indonesia adalah perusahaan yang berfokus pada layanan konsumen dan call center. Perusahaan ini menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif, dengan penekanan pada pengembangan skill dan keterampilan tim. Budaya kerja di Howel and Co Indonesia didukung oleh tim yang profesional dan komitmen tinggi dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.

Untuk informasi lowongan terkait, Anda juga dapat melihat Lowongan E Commerce Staff di Jakarta Pusat dan Lowongan Administration Staff Recruitment di Cakung.

Tugas Customer Service

• Menanggapi pertanyaan pelanggan dengan cepat melalui berbagai platform seperti Shopee, Tokopedia, dan Instagram.
• Menyelesaikan keluhan pelanggan terkait masalah produk, pengembalian, dan pertukaran.
• Melacak dan mengelola pesanan untuk memastikan pengiriman tepat waktu dan menyelesaikan ketidaksesuaian.
• Bekerja sama dengan tim logistik untuk mengatasi masalah pengiriman dan memberikan pembaruan kepada pelanggan.
• Menyimpan catatan akurat tentang interaksi pelanggan, transaksi, komentar, dan keluhan.
• Menyiapkan dan mengirim laporan rutin tentang interaksi pelanggan, umpan balik, dan masalah.
• Memantau dan merespons ulasan dan umpan balik pelanggan di berbagai platform.
• Menyiarkan informasi komprehensif tentang produk, layanan, dan kebijakan kepada pelanggan.
• Meningkatkan secara terus-menerus prosedur layanan, kebijakan, dan standar berdasarkan umpan balik pelanggan.

Kualifikasi

Kami mencari kandidat yang memiliki:

• Gelar sarjana dalam bidang apapun. Calon lulusan juga dapat mengikuti seleksi.
• Siap bekerja dalam shift 24 jam, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional (jadwal tetap, tidak fleksibel).
• Kemampuan komunikasi yang baik dan dapat menangani situasi sulit dengan taktik dan profesionalisme.
• Kemampuan mengetik dengan cepat dan akurat serta memiliki keterampilan dasar komputer.
• Kemampuan pemecahan masalah yang kuat dan perhatian terhadap detail.
• Dapat bekerja secara independen dan sebagai bagian dari tim.
• Kemampuan dasar dalam bahasa Inggris; keterampilan bahasa tambahan menjadi nilai tambah.
• Tingkat empati tinggi dan komitmen terhadap kepuasan pelanggan.

Untuk informasi lebih lanjut tentang kualifikasi yang dibutuhkan, Anda dapat mengunjungi Wikipedia Call Center.

Untuk lowongan terkait, Anda juga dapat melihat Lowongan Civil Engineering Manager di Jawa Tengah dan Lowongan Production Staff di Karawang.

Benefit

Howel and Co Indonesia menawarkan paket benefit yang kompetitif, termasuk:

• Lingkungan kerja yang mendukung dan inklusif.
• Peluang pengembangan karir dan pelatihan.
• Benefit lainnya akan dijelaskan selama proses rekrutmen.

Cara Melamar – Lamar Customer Service Sekarang

Jika Anda tertarik dengan posisi ini, silakan lamar sekarang melalui tautan berikut:

Lamar Sekarang

Untuk lowongan terkait, Anda juga dapat melihat Lowongan Warehouse Staff di Cikarang dan Lowongan Sales Administration di Jakarta Selatan.

The post Lowongan Customer Service di Jakarta Barat appeared first on Jadiin Duit.