PT.MYVENUS NETWORK INDONESIA adalah bagian dari Summits Group, perusahaan global yang bekerja erat dengan kantor pusat Korea dan tim Indonesia. Perusahaan berfokus pada layanan medis dan pariwisata kesehatan.

Budaya kerja mengedepankan profesionalisme, kolaborasi lintas tim, serta komitmen terhadap kepuasan pelanggan internasional.

Bagi yang tertarik pada peran Customer Support, pelajari juga lowongan Customer Service dan peluang di Customer Experience.

Tugas Customer Support EN & ID

• Menangani pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp, Line, dan Instagram DM.
• Memberikan informasi dasar tentang prosedur dan perawatan medis.
• Membantu pelanggan dalam proses pemesanan konsultasi.
• Merangkai alur konversi dari lead ke konsultasi hingga reservasi.
• Mengupdate status pelanggan dan catatan konsultasi di sistem CRM.
• Berkomunikasi dengan tim Korea HQ dan Marketing.
• Mengelola kasus no-show serta memberikan umpan balik perbaikan.

Kualifikasi

• Mahir berbahasa Inggris dan Indonesia secara lisan dan tulisan.
• Berpengalaman dalam layanan pelanggan berbasis WhatsApp atau channel digital lainnya.
• Komunikatif, cepat, jelas, dan akurat dalam merespons.
• Terbiasa dengan lingkungan kerja bertekanan tinggi namun tetap ramah.
• Memahami prosedur kerja medis atau pernah bekerja di klinik/RS.
• Pengalaman menggunakan sistem CRM menjadi nilai tambah.
• Pernah bekerja dengan KPI seperti conversion rate dan response time.

Anda yang ingin mengetahui lebih lanjut tentang Help Desk & IT Support dan CRM untuk layanan pelanggan, informasi tersebut relevan dengan posisi ini.

Tentang sistem CRM, Anda dapat mempelajari lebih lanjut melalui Wikipedia CRM.

Benefit

• Lingkungan kerja multinasional dengan tim profesional.
• Peluang pengembangan karir di perusahaan internasional.
• Jadwal kerja 5 hari dalam seminggu.
• Periode percobaan 3 bulan.

Cara Melamar – Lamar Customer Support EN & ID Sekarang

Siap bergabung sebagai Customer Support EN & ID di PT.MYVENUS NETWORK INDONESIA? Lamar Sekarang.

Untuk memperluas pencarian, kunjungi lowongan penuh waktu Jakarta dan lowongan dengan alur lead ke reservasi.

The post Customer Support EN & ID di PT.MYVENUS NETWORK INDONESIA – Jakarta appeared first on Jadiin Duit.