Tentang Perusahaan & Budaya Kerja

IGT Solutions dikenal sebagai perusahaan yang berfokus pada inovasi dan kualitas layanan. Mereka mengutamakan kepuasan pelanggan dan mengedepankan budaya kerja yang kolaboratif dan inklusif. Dengan lingkungan kerja yang mendukung, perusahaan ini memberikan peluang bagi karyawan untuk berkembang dan berkontribusi secara signifikan.

Untuk informasi lebih lanjut tentang perusahaan, kunjungi Google Maps Yogyakarta.

Jika Anda tertarik dengan posisi ini, Anda juga dapat melihat lowongan lain seperti Lowongan Sales Administration di Jakarta Selatan atau Lowongan Staff Color Matching di Cikupa.

Tugas Customer Service Executive

• Menangani keluhan pengguna yang masuk melalui sistem tiket pada resolution tools.
• Menjaga sikap positif, empatis, dan profesional terhadap pelanggan di setiap situasi.
• Melampaui ekspektasi pelanggan dalam hal kualitas layanan dan akurasi informasi.
• Bekerja secara kolaboratif dalam tim untuk mencapai target KPI dan SLA.
• Merespons dan menyelesaikan keluhan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi.
• Mendokumentasikan interaksi pelanggan, transaksi, komentar, hingga keluhan secara akurat.
• Memberikan masukan mengenai efisiensi proses layanan pelanggan.
• Memastikan kepuasan pelanggan dan memberikan dukungan layanan yang profesional.

Kualifikasi

Untuk mengikuti lowongan ini, Anda harus memenuhi beberapa persyaratan, termasuk:

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Agen Contact Center atau Customer Service.
• Kemampuan Bahasa Inggris yang baik (Minimal Level B1 – lisan dan tulisan).
• Bersedia bekerja dengan sistem shift rotasi 24/7.
• Jadwal kerja 5 hari seminggu, shift 9 jam (termasuk 1 jam istirahat dan istirahat singkat).
• Domisili atau bersedia bekerja di kantor (WFO) di Kota Yogyakarta (Sleman City Hall).
• Komitmen tinggi terhadap kualitas dan fokus pada kepuasan pelanggan.

Untuk lebih memahami tentang kualifikasi yang dibutuhkan, Anda dapat mengunjungi Wikipedia Call Center.

Jika Anda tertarik dengan posisi ini, Anda juga dapat melihat lowongan lain seperti Lowongan Retail Management Trainee di Jakarta atau Lowongan Admin F&B di Jakarta Utara.

Benefit

• 5 hari kerja dalam seminggu.
• Jaminan Kesehatan (BPJS Kesehatan).
• Jaminan Ketenagakerjaan (BPJS Ketenagakerjaan).
• Jatah cuti tahunan yang menarik.
• Skema insentif yang kompetitif.
• Permanent Role.

Cara Melamar – Lamar Customer Service Executive Sekarang

Untuk melamar posisi ini, silakan klik tombol di bawah ini:

Lamar Sekarang

Untuk informasi lebih lanjut tentang perusahaan, kunjungi .

Jika Anda tertarik dengan posisi ini, Anda juga dapat melihat lowongan lain seperti Lowongan Operational Excellence & Improvement Staff di Jakarta Timur.

The post Lowongan Customer Service Executive di Yogyakarta appeared first on Jadiin Duit.