PT. AETHER DIGITAL INDONESIA adalah perusahaan yang bergerak di bidang telekomunikasi. Perusahaan ini berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan dengan dukungan tim yang profesional dan berdedikasi. Budaya kerja di sini mendorong kolaborasi dan inovasi untuk mencapai tujuan bersama.

Jika Anda tertarik dengan lowongan lainnya, Anda dapat melihat Lowongan Sales Admin di Tangerang atau Lowongan Admin Staff di Surabaya.

Tugas Customer Service Representative

• Menangani interaksi pelanggan masuk dan keluar melalui telepon, chat, email, atau media sosial.
• Memberikan informasi yang akurat tentang produk telekomunikasi seperti mobile, broadband, dan layanan jaringan.
• Mengelola tagihan, pembayaran, permintaan layanan, dukungan teknis, dan pertanyaan umum.
• Melakukan pemecahan masalah awal untuk masalah teknis seperti koneksi, kecepatan, dan konfigurasi.
• Meningkatkan masalah yang tidak terselesaikan atau kompleks ke tim yang relevan dengan dokumentasi lengkap.
• Berkoordinasi dengan departemen internal untuk memastikan penyelesaian masalah dan pemulihan layanan.
• Mencatat semua interaksi pelanggan dengan akurat dalam sistem CRM atau tiket.
• Memastikan pencapaian KPI yang ditetapkan dalam kerangka waktu yang ditentukan.
• Menjaga standar privasi dan keamanan data sesuai dengan persyaratan perusahaan dan regulasi.
• Berpartisipasi dalam rapat tim, pembaruan produk, dan sesi kalibrasi proses.

Kualifikasi

• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di industri BPO atau telekomunikasi.
• Kemampuan komunikasi bahasa Inggris yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan.
• Terorganisir dan sistematis dalam menangani banyak tugas.
• Kemampuan teknis yang kuat untuk menjelaskan konsep telekomunikasi dengan sederhana.
• Pengalaman menggunakan sistem CRM atau tiket.
• Fleksibel untuk bekerja dalam shift rotasi, akhir pekan, dan hari libur jika diperlukan.
• Memiliki koneksi internet yang stabil, pasokan listrik yang andal, dan ruang kerja yang sesuai di rumah.

Untuk informasi lebih lanjut tentang industri telekomunikasi, Anda dapat mengunjungi Wikipedia.

Jika Anda tertarik dengan lowongan lainnya, Anda dapat melihat Lowongan Junior Agronomist di Jakarta Utara atau Lowongan FAT Supervisor di Jakarta Utara.

Benefit

Informasi mengenai benefit yang ditawarkan oleh PT. AETHER DIGITAL INDONESIA tidak tersedia dalam data sumber.

Cara Melamar – Lamar Customer Service Representative Sekarang

Jika Anda tertarik dengan posisi ini, Anda dapat melamar melalui tautan berikut:

Lamar Sekarang

Jika Anda tertarik dengan lowongan lainnya, Anda dapat melihat Lowongan Logistics Staff di Karawang.

The post Lowongan Customer Service Representative di Jakarta Barat appeared first on Jadiin Duit.