Lowongan Customer Service Associate di Jakarta Selatan

Sedang mencari lowongan kerja sebagai Customer Service Associate? PT. ALIA KREASI MANDIRI INTERNASIONAL saat ini membuka kesempatan untuk bergabung sebagai Customer Service Associate dengan kontrak selama 2 bulan di Jakarta Selatan.

Posisi	Customer Service Associate
Perusahaan	PT. ALIA KREASI MANDIRI INTERNASIONAL
Lokasi	Jakarta Selatan, Jakarta Raya
Tipe Pekerjaan	Kontrak (2 Bulan)
Gaji	Tidak disebutkan
Batas Pendaftaran	25 Februari 2026

PT. ALIA KREASI MANDIRI INTERNASIONAL adalah perusahaan yang berfokus pada layanan konsumen, terutama dalam bidang call center. Perusahaan ini menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif, dengan fokus pada pengembangan skill dan kinerja tim. Budaya perusahaan didukung oleh komitmen terhadap pelayanan pelanggan yang unggul dan inovasi dalam mengatasi tantangan bisnis.

Untuk lowongan lainnya, Anda dapat melihat Lowongan Customer Service di Jakarta Pusat atau Lowongan Supervisor Customer Service E-commerce di Tangerang.

Tugas Customer Service Associate

Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan memberikan solusi tepat waktu untuk meningkatkan kepuasan.
Membantu pelanggan dalam masalah terkait pesanan, termasuk pencarian, perubahan, dan pembatalan.
Mendengarkan dengan seksama keluhan pelanggan untuk mengidentifikasi akar masalah dengan akurat.
Menanggapi pesan pelanggan melalui Zendesk atau platform lainnya dengan layanan berkualitas tinggi.
Mengajukan masalah yang belum terpecahkan kepada tim atau atasan yang sesuai.
Mendukung investigasi masalah pelanggan, termasuk identifikasi potensi kasus penipuan.
Memantau dan memelihara kinerja toko, termasuk waktu tanggap, penilaian, dan ulasan pelanggan.
Berpartisipasi dalam sesi pelatihan dan rapat tim untuk mempertahankan pengetahuan tentang produk, layanan, dan proses.
Menulis laporan tentang pertanyaan dan keluhan, serta mengajukan masalah yang diperlukan kepada divisi yang bersangkutan.
Siap bekerja dalam shift.

Kualifikasi

Untuk sukses dalam peran ini, Anda harus memiliki:

Gelar Sarjana (S1) dalam jurusan apapun dengan IPK minimal 3.00.
Pengalaman sebelumnya dalam pelayanan pelanggan, terutama di bidang Retail atau E-commerce, akan menjadi nilai tambah.
Pengetahuan tentang prinsip dan praktik pelayanan pelanggan.
Kenyamanan menggunakan Zendesk atau alat pelayanan pelanggan serupa akan menjadi keuntungan.
Kemampuan komunikasi dan pemecahan masalah yang kuat.
Pendekatan yang berorientasi pada pelanggan dengan kemampuan untuk mengelola tugas多重任务高效.

Untuk memahami lebih lanjut tentang keterampilan yang diperlukan, Anda dapat mengunjungi Wikipedia Customer Service.

Jika Anda tertarik dengan lowongan ini, Anda juga dapat melihat Lowongan E Commerce Staff di Jakarta Pusat atau Lowongan Operational Excellence & Improvement Staff di Jakarta Timur.