Lowongan Customer Service Manager di Medan

Sedang mencari lowongan kerja sebagai Customer Service Manager? PT. Sardana IndahBerlian Motor saat ini membuka kesempatan untuk bergabung sebagai Customer Service Manager di Medan, Sumatera Utara.

Ringkasan Posisi

Tentang Perusahaan & Budaya Kerja

PT. Sardana IndahBerlian Motor adalah perusahaan yang bergerak di bidang otomotif. Perusahaan ini dikenal dengan budaya kerjanya yang kolaboratif dan mendukung pengembangan karyawan. Dengan fokus pada kepuasan pelanggan, perusahaan ini memberikan kesempatan bagi para profesional untuk berkembang dan berkontribusi dalam lingkungan yang dinamis.

Tugas Customer Service Manager

• Mengembangkan prosedur dan kebijakan layanan pelanggan.
• Mengimplementasikan praktik kerja terbaik untuk meningkatkan efisiensi tim.
• Memastikan pelaksanaan strategi layanan pelanggan di seluruh area bisnis.
• Mengelola proses peningkatan berkelanjutan terhadap standar layanan.
• Menetapkan KPI dan memantau pencapaian tim.
• Memimpin peningkatan kualitas layanan telepon dan proses call quality.
• Mengidentifikasi isu pelanggan dan mengembangkan solusi perbaikan.
• Merespons pertanyaan, permintaan, atau keluhan pelanggan dengan efektif.
• Mengembangkan, memonitor, dan melaporkan KPI terkait kepuasan pelanggan.
• Menganalisis data dan menyusun laporan untuk manajemen.

Kualifikasi

• Berusia maksimal 40 tahun.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Manajemen, Komunikasi, atau terkait.
• Memiliki kemampuan komunikasi tertulis dan verbal yang baik.
• Memiliki interpersonal dan problem-solving yang baik.
• Pengalaman kerja minimal 3 tahun dalam peran layanan pelanggan.
• Menguasai penggunaan Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word).

Benefit

Informasi mengenai benefit akan disampaikan lebih lanjut selama proses rekrutmen.

Cara Melamar – Lamar Customer Service Manager Sekarang

Jika Anda memenuhi kriteria di atas dan siap bergabung dengan tim kami, segera kirimkan CV dan lamar sekarang!

Lamar Sekarang