Lowongan Customer Service Officer di Cikarang Barat

Sedang mencari lowongan kerja sebagai Customer Service Officer? PT Avery Dennison saat ini membuka kesempatan untuk posisi Customer Service Officer dengan ketrampilan VBA/Macro di Cikarang Barat, Jawa Barat. Dengan gaji yang kompetitif dan lingkungan kerja yang mendukung, ini adalah kesempatan yang menarik bagi Anda yang ingin berkembang dalam bidang layanan pelanggan.

Tentang Perusahaan & Budaya Kerja

PT Avery Dennison adalah perusahaan global yang berfokus pada solusi label dan material yang inovatif. Dengan komitmen terhadap kualitas dan kepuasan pelanggan, perusahaan ini menawarkan lingkungan kerja yang kolaboratif dan mendukung perkembangan karier. Budaya kerja di PT Avery Dennison mengutamakan keunggulan operasi, inovasi, dan pengembangan tim yang solid.

Jika Anda tertarik dengan dunia eCommerce, Anda bisa melihat lowongan Admin eCommerce di Jakarta Selatan atau lowongan Admin Support di Jakarta Timur untuk lebih banyak pilihan karier.

Tugas Customer Service Officer

• Menanggapi permintaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, fax, dan surat secara tepat waktu.
• Memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan respons yang cepat terhadap permintaan mereka.
• Bekerja sama dengan tim penjualan dan departemen lain untuk memastikan pengiriman barang dan jasa.
• Mengelola keluhan pelanggan sesuai dengan prosedur perusahaan dan standar pelayanan.
• Mengomunikasikan perkembangan terbaru kepada pelanggan untuk mempertahankan profil pelanggan yang terbaru.
• Berbagi pengetahuan tentang produk baru, sistem, dan peningkatan proses dengan anggota tim.
• Menyarankan peningkatan alur order dan operasi untuk meningkatkan efisiensi.
• Menjadi proaktif dan memiliki kesadaran diri yang tinggi.
• Menyediakan dukungan penjualan untuk memenuhi kebutuhan manajemen.
• Mengelola akun dalam hal pemrosesan order, pengikut order, integritas harga, pengiriman tepat waktu, dan penyerahan order yang lengkap.
• Mengautorisasi memo kredit/pengembalian sesuai dengan kebijakan dan prosedur yang ditetapkan.
• Menjadi pembela kebutuhan pelanggan dan mengikuti pertanyaan pelanggan.
• Menyediakan dukungan manajemen order yang responsif termasuk entri order, pengiriman, dan informasi pengiriman kepada pelanggan.
• Memahami solusi RBIS, produk, dan proses manufaktur.
• Memahami waktu produksi pakaian pelanggan dan proses pemesanan.
• Memahami proses order to cash RBIS E2E.
• Memastikan semua tugas dilakukan dengan komitmen yang kuat terhadap keselamatan dan implementasi praktik 5S.

Kualifikasi

Kami mencari kandidat yang memiliki:

• Gelar Sarjana (S1) dari jurusan apapun.
• Kemampuan komunikasi yang kuat.
• Kemampuan pemecahan masalah.
• Mindset Lean/Process Excellence, Digital, dan Otomatisasi, serta Analisis Data.
• Kemampuan bahasa Inggris tingkat lanjut (baca dan berbicara).
• Pengalaman 1-3 tahun dalam industri pakaian diutamakan.
• Fokus pada pelanggan dan pasar.
• Mampu mendorong aksi dan eksekusi.
• Bekerja sama melintasi batas.
• Pengalaman menggunakan sistem komputer seperti Microsoft Office, Lotus Notes, Google aplikasi, terutama Google Sheet/Excel, dan peralatan khusus (Macro, VBA, dll).

Untuk lebih memahami kualifikasi yang dibutuhkan, Anda bisa melihat definisi Customer Service di Wikipedia atau lokasi Cikarang Barat di Google Maps.

Jika Anda tertarik dengan posisi lain, Anda bisa melihat lowongan Management Trainee di Jakarta Utara atau lowongan Admin Tracking di Jakarta Pusat.

Benefit

PT Avery Dennison menawarkan paket gaji yang kompetitif dan berbagai manfaat lainnya yang akan diinformasikan selama proses rekrutmen.

Cara Melamar – Lamar Customer Service Officer Sekarang

Jika Anda tertarik dengan posisi ini, silakan daftar sekarang melalui tautan berikut:

Daftar Sekarang

Untuk lebih banyak pilihan karier, Anda bisa melihat lowongan Part Time Store Crew di Jakarta Raya atau lowongan General Affair Staff di Jakarta Utara.