Lowongan Customer Service Support di Kelapa Gading, Jakarta Raya

Sedang mencari lowongan kerja sebagai Customer Service Support? Heura saat ini membuka kesempatan untuk bergabung sebagai Customer Service Support di Kelapa Gading, Jakarta Raya. Posisi ini menawarkan kesempatan untuk berkontribusi dalam memberikan layanan pelanggan yang berkualitas dan mendukung operasional perusahaan.

Heura adalah perusahaan yang berfokus pada pengembangan produk dan layanan berkualitas. Budaya kerja di Heura mendorong kolaborasi dan inovasi, dengan lingkungan yang mendukung pertumbuhan karyawan. Jika Anda tertarik untuk bergabung dengan tim yang dinamis dan profesional, Heura adalah tempat yang tepat untuk mengembangkan karier Anda.

Anda juga dapat melihat lowongan lain seperti Lowongan Account Payable di Pagedangan, Banten atau Lowongan Strategic Outlet Manager di Jakarta.

Tugas Customer Service Support

• Menangani percakapan pelanggan di sosial media dan e-commerce sesuai SOP dan tone of voice brand.
• Memastikan First Response Time sesuai SLA dan memberikan solusi yang akurat serta sopan.
• Melakukan follow-up keranjang/chat belum terselesaikan dan mendorong konversi.
• Koordinasi lintas tim (Gudang/Operasional/Logistik/Keuangan) untuk pemrosesan pesanan, komplain, retur, dan refund.
• Memelihara dan memperbarui FAQ/knowledge base (produk, promo, kebijakan).
• Menjaga kerahasiaan data pelanggan dan menerapkan praktik keamanan informasi.

Kualifikasi

• Minimal SMA/SMK; Diploma/S1 menjadi nilai tambah.
• Pengalaman Customer Service E-Commerce diutamakan; fresh graduates dipersilahkan melamar.
• Keterampilan komunikasi tertulis yang baik, tata bahasa rapi, dan empati tinggi.
• Mampu bekerja terstruktur, teliti, dan berorientasi pada target layanan.
• Terbiasa mengoperasikan komputer dan menggunakan Google Sheets/Docs; pengalaman helpdesk/CRM menjadi nilai tambah.
• Bisa mengetik dengan lancar menggunakan sepuluh jari.
• Bersedia bekerja shift dan akhir pekan secara bergiliran.

Untuk informasi lebih lanjut tentang lokasi, Anda dapat melihat Google Maps.

Anda juga dapat melihat lowongan lain seperti Lowongan Customer Service di Bali atau Lowongan Account Officer / Marketing di Jakarta Utara.

Benefit

Informasi mengenai benefit akan disampaikan lebih lanjut selama proses rekrutmen.

Cara Melamar – Lamar Customer Service Support Sekarang

Jika Anda tertarik dengan posisi ini, silakan lamar melalui tautan di bawah ini:

Lamar Sekarang

Anda juga dapat melihat lowongan lain seperti Lowongan Quality Management System – QMS di Banten.