PIC Customer Service (E-Commerce) di PT. MEI TECH INDO RESOURCES – Jakarta Utara

Sedang mencari lowongan kerja sebagai customer service ecommerce? PT. MEI TECH INDO RESOURCES saat ini membuka kesempatan untuk posisi tersebut di Jakarta Utara.

PT. MEI TECH INDO RESOURCES adalah perusahaan yang bergerak di bidang teknologi dan layanan. Budaya kerja perusahaan ini mengutamakan profesionalisme, disiplin, serta kepuasan pelanggan. Lingkungan kerja yang suportif mendukung pertumbuhan karir karyawan.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai perusahaan, silakan kunjungi Google Maps.

Anda juga bisa membaca artikel tentang cara menulis CV untuk customer service dan karakteristik profesional di bidang layanan pelanggan.

Tugas Customer Service E-Commerce

• Membalas chat pelanggan di marketplace secara cepat.
• Menanggapi komentar dan DM di media sosial.
• Mengelola proses retur produk dari pelanggan atau dealer.
• Melayani kunjungan langsung pelanggan ke kantor.
• Menangani panggilan telepon terkait komplain atau edukasi produk.
• Memantau harga jual di marketplace setiap Senin dan Rabu.
• Melaporkan masalah garansi pelanggan atau dealer.
• Mendata dan merapikan suku cadang yang masih layak pakai.
• Mengatur jadwal pemasangan teknisi agar tidak tumpang tindih.
• Memberikan masukan untuk peningkatan layanan customer service.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK/D3/S1.
• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai customer service.
• Terbiasa menangani komunikasi melalui chat dan telepon.
• Cepat tanggap dan komunikatif dalam melayani pelanggan.
• Mampu bekerja dengan target KPI dan deadline.
• Teliti serta terbiasa membuat laporan menggunakan Excel.
• Mampu menjelaskan produk dengan bahasa yang mudah dipahami.
• Bersedia bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Bersedia dievaluasi berdasarkan KPI bulanan.

Lebih lanjut tentang standar layanan pelanggan, silakan baca Wikipedia.

Anda juga bisa melihat artikel tentang strategi komunikasi dalam customer service dan pengelolaan keluhan pelanggan di e-commerce.

Benefit

Saat ini, perusahaan belum memberikan informasi benefit secara detail. Namun, kesempatan ini sangat cocok bagi Anda yang ingin berkembang di bidang layanan pelanggan khususnya di platform e-commerce seperti Shopee dan TikTok Shop.

Peluang ini juga memberikan pengalaman langsung dalam mengelola komunikasi pelanggan secara profesional melalui berbagai channel digital.

Untuk referensi tambahan, Anda bisa membaca tentang peluang karir di bidang customer service.

Cara Melamar – Lamar Customer Service E-Commerce Sekarang

Jika Anda tertarik dan memenuhi kualifikasi, segera kirimkan lamaran melalui tautan berikut:

Lamar Sekarang

Jangan lupa menyiapkan CV dan surat lamaran yang menarik. Pastikan Anda menyertakan pengalaman kerja terkait customer service dan keterampilan komunikasi Anda.

Anda juga bisa membaca artikel tentang tips interview untuk posisi customer service.