PT.MYVENUS NETWORK INDONESIA adalah bagian dari Summits Group, perusahaan global yang bekerja erat dengan kantor pusat Korea dan tim Indonesia. Perusahaan berfokus pada layanan medis dan pariwisata kesehatan.

Budaya kerja mengedepankan profesionalisme, kolaborasi lintas tim, serta komitmen terhadap kepuasan pelanggan internasional.

Bagi yang tertarik pada peran Customer Support, pelajari juga lowongan Customer Service dan peluang di Customer Experience.

Tugas Customer Support EN & ID

• Menangani pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp, Line, dan Instagram DM.
• Memberikan informasi dasar tentang prosedur dan perawatan medis.
• Membantu pelanggan dalam proses pemesanan konsultasi.
• Merangkai alur konversi dari lead ke konsultasi hingga reservasi.
• Mengupdate status pelanggan dan catatan konsultasi di sistem CRM.
• Berkomunikasi dengan tim Korea HQ dan Marketing.
• Mengelola kasus no-show serta memberikan umpan balik perbaikan.

Kualifikasi

• Mahir berbahasa Inggris dan Indonesia secara lisan dan tulisan.
• Berpengalaman dalam layanan pelanggan berbasis WhatsApp atau channel digital lainnya.
• Komunikatif, cepat, jelas, dan akurat dalam merespons.
• Terbiasa dengan lingkungan kerja bertekanan tinggi namun tetap ramah.
• Memahami prosedur kerja medis atau pernah bekerja di klinik/RS.
• Pengalaman menggunakan sistem CRM menjadi nilai tambah.
• Pernah bekerja dengan KPI seperti conversion rate dan response time.

Anda yang ingin mengetahui lebih lanjut tentang Help Desk & IT Support dan CRM untuk layanan pelanggan, informasi tersebut relevan dengan posisi ini.

Tentang sistem CRM, Anda dapat mempelajari lebih lanjut melalui Wikipedia CRM.

Benefit

• Lingkungan kerja multinasional dengan tim profesional.
• Peluang pengembangan karir di perusahaan internasional.
• Jadwal kerja 5 hari dalam seminggu.
• Periode percobaan 3 bulan.

Cara Melamar – Lamar Customer Support EN & ID Sekarang

Siap bergabung sebagai Customer Support EN & ID di PT.MYVENUS NETWORK INDONESIA? Lamar Sekarang.

Untuk memperluas pencarian, kunjungi lowongan penuh waktu Jakarta dan lowongan dengan alur lead ke reservasi.

The post Customer Support EN & ID di PT.MYVENUS NETWORK INDONESIA – Jakarta appeared first on Jadiin Duit.

Tentang Perusahaan & Budaya Kerja

Summits Group adalah perusahaan global yang bergerak di bidang layanan kesehatan dan medis. Mereka menjembatani pasien dari berbagai negara dengan fasilitas medis berkualitas. Budaya kerja di sini dinamis dan berorientasi pada layanan pelanggan. Komunikasi antara tim Jakarta dan Korea sangat intensif.

Karyawan diharapkan menjunjung nilai profesionalisme, kerja sama, serta ketepatan waktu. Selain itu, lingkungan kerja mendukung pengembangan kemampuan bahasa dan keterampilan komunikasi lintas budaya. Untuk memahami lebih lanjut tentang budaya kerja di industri layanan kesehatan, Anda bisa merujuk ke Wikipedia.

Bagi Anda yang tertarik dengan peran pendukung pelanggan, Baca juga: Tips Menjadi Customer Service Handal. Selain itu, Pelajari: Strategi Komunikasi Bilingual di Tempat Kerja.

Tugas Customer Support EN ID

• Menangani pertanyaan pelanggan via WhatsApp, Line, dan Instagram DM.
• Memberikan informasi dasar terkait prosedur dan perawatan medis.
• Membantu pelanggan dalam pemesanan konsultasi awal.
• Menggunakan FAQ dan script yang telah disiapkan.
• Mengelola alur konversi: lead → konsultasi → reservasi.
• Mencatat status pelanggan dan hasil konsultasi di sistem CRM.
• Berkoordinasi dengan kantor pusat di Korea dan tim pemasaran.
• Menangani kasus no-show dan memberikan umpan balik.
• Meningkatkan pengalaman pelanggan secara berkelanjutan.

Kualifikasi

• Fluent dalam bahasa Inggris dan Indonesia (wajib).
• Pengalaman dalam layanan pelanggan berbasis WhatsApp.
• Komunikasi cepat, jelas, dan akurat.
• Terorganisir, bertanggung jawab, dan sopan.
• Diutamakan: pengalaman di industri medis atau klinik.
• Diutamakan: pengalaman menggunakan sistem CRM.
• Diutamakan: terbiasa dengan KPI berbasis performa.

Skill teknis yang dibutuhkan antara lain kemampuan mengelola banyak percakapan sekaligus, memahami alur kerja CRM, dan memantau metrik seperti response time. Untuk memahami lebih dalam tentang CRM, Anda bisa merujuk ke sumber otoritatif tersebut.

Baca juga: Panduan Menggunakan CRM untuk Pemula. Selain itu, Pelajari: Cara Meningkatkan Keterampilan Komunikasi.

Benefit

Perusahaan menawarkan lingkungan kerja yang profesional dengan kesempatan untuk berkembang secara internasional. Karyawan akan mendapatkan pelatihan terkait prosedur medis dan sistem manajemen pelanggan. Selain itu, terdapat kesempatan untuk bekerja sama dengan tim lintas negara.

Jadwal kerja 5 hari per minggu dengan lokasi kantor di Darmawangsa, Jakarta. Prospek karir terbuka lebar bagi yang mampu mencapai target KPI. Untuk informasi lokasi kantor, Anda bisa melihatnya di Google Maps.

Cara Melamar – Lamar Customer Support EN ID Sekarang

Jika Anda memenuhi kualifikasi dan tertarik dengan posisi ini, segera kirimkan lamaran Anda melalui tautan berikut:

Lamar Sekarang

Jangan lupa untuk menyertakan CV dan surat lamaran yang menunjukkan kemampuan bilingual dan pengalaman kerja Anda. Pastikan Anda memahami deskripsi pekerjaan serta persyaratan yang diminta. Proses seleksi akan dilakukan secara bertahap.

Baca juga: Contoh Surat Lamaran yang Menarik. Selain itu, Pelajari: Tips Lolos Wawancara Kerja.

The post Customer Support EN ID di PT.MYVENUS NETWORK INDONESIA – Jakarta Raya appeared first on Jadiin Duit.