Customer Support EN ID di PT.MYVENUS NETWORK INDONESIA

Sedang mencari lowongan kerja sebagai Customer Support EN ID? PT.MYVENUS NETWORK INDONESIA saat ini membuka kesempatan untuk posisi penuh waktu di Jakarta. Perusahaan ini merupakan bagian dari Summits Group, jaringan global yang bekerja erat dengan kantor pusat di Korea. Mereka mencari profesional bilingual yang mampu berbahasa Inggris dan Indonesia.

Posisi	Customer Support (EN & ID)
Perusahaan	PT.MYVENUS NETWORK INDONESIA
Lokasi	Jakarta Raya (Darmawangsa Office)
Tipe Pekerjaan	Penuh Waktu (3 bulan masa percobaan)
Gaji	–
Batas Pendaftaran	1 Februari 2026

Tentang Perusahaan & Budaya Kerja

Summits Group adalah perusahaan global yang bergerak di bidang layanan kesehatan dan medis. Mereka menjembatani pasien dari berbagai negara dengan fasilitas medis berkualitas. Budaya kerja di sini dinamis dan berorientasi pada layanan pelanggan. Komunikasi antara tim Jakarta dan Korea sangat intensif.

Karyawan diharapkan menjunjung nilai profesionalisme, kerja sama, serta ketepatan waktu. Selain itu, lingkungan kerja mendukung pengembangan kemampuan bahasa dan keterampilan komunikasi lintas budaya. Untuk memahami lebih lanjut tentang budaya kerja di industri layanan kesehatan, Anda bisa merujuk ke Wikipedia.

Bagi Anda yang tertarik dengan peran pendukung pelanggan, Baca juga: Tips Menjadi Customer Service Handal. Selain itu, Pelajari: Strategi Komunikasi Bilingual di Tempat Kerja.

Tugas Customer Support EN ID

Menangani pertanyaan pelanggan via WhatsApp, Line, dan Instagram DM.
Memberikan informasi dasar terkait prosedur dan perawatan medis.
Membantu pelanggan dalam pemesanan konsultasi awal.
Menggunakan FAQ dan script yang telah disiapkan.
Mengelola alur konversi: lead → konsultasi → reservasi.
Mencatat status pelanggan dan hasil konsultasi di sistem CRM.
Berkoordinasi dengan kantor pusat di Korea dan tim pemasaran.
Menangani kasus no-show dan memberikan umpan balik.
Meningkatkan pengalaman pelanggan secara berkelanjutan.

Kualifikasi

Fluent dalam bahasa Inggris dan Indonesia (wajib).
Pengalaman dalam layanan pelanggan berbasis WhatsApp.
Komunikasi cepat, jelas, dan akurat.
Terorganisir, bertanggung jawab, dan sopan.
Diutamakan: pengalaman di industri medis atau klinik.
Diutamakan: pengalaman menggunakan sistem CRM.
Diutamakan: terbiasa dengan KPI berbasis performa.

Skill teknis yang dibutuhkan antara lain kemampuan mengelola banyak percakapan sekaligus, memahami alur kerja CRM, dan memantau metrik seperti response time. Untuk memahami lebih dalam tentang CRM, Anda bisa merujuk ke sumber otoritatif tersebut.

Benefit

Perusahaan menawarkan lingkungan kerja yang profesional dengan kesempatan untuk berkembang secara internasional. Karyawan akan mendapatkan pelatihan terkait prosedur medis dan sistem manajemen pelanggan. Selain itu, terdapat kesempatan untuk bekerja sama dengan tim lintas negara.

Jadwal kerja 5 hari per minggu dengan lokasi kantor di Darmawangsa, Jakarta. Prospek karir terbuka lebar bagi yang mampu mencapai target KPI. Untuk informasi lokasi kantor, Anda bisa melihatnya di Google Maps.

Cara Melamar – Lamar Customer Support EN ID Sekarang

Jika Anda memenuhi kualifikasi dan tertarik dengan posisi ini, segera kirimkan lamaran Anda melalui tautan berikut:

Lamar Sekarang

Jangan lupa untuk menyertakan CV dan surat lamaran yang menunjukkan kemampuan bilingual dan pengalaman kerja Anda. Pastikan Anda memahami deskripsi pekerjaan serta persyaratan yang diminta. Proses seleksi akan dilakukan secara bertahap.