Lowongan Customer Success Specialist di Jakarta

Sedang mencari lowongan kerja sebagai Customer Success Specialist? Liven Indonesia saat ini membuka kesempatan untuk bergabung sebagai Customer Success Specialist di Jakarta. Dengan gaji menarik dan lingkungan kerja yang dinamis, ini adalah kesempatan emas untuk mengembangkan karier di bidang customer success.

Posisi	Perusahaan	Lokasi	Tipe Pekerjaan	Gaji	Batas Pendaftaran
Customer Success Specialist	Liven Indonesia	Jakarta Raya	Full-time	Rp 6.000.000 – Rp 7.000.000 per month	13 Februari 2026

Liven Indonesia adalah perusahaan yang berfokus pada transformasi bisnis di industri hospitality melalui teknologi. Dengan misi untuk menghubungkan bisnis dengan pelanggan secara lebih efisien, Liven menawarkan solusi inovatif untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan kinerja bisnis.

Bergabung dengan Liven berarti Anda akan bekerja dalam tim yang kolaboratif dan inovatif. Perusahaan ini menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan pribadi dan profesional, serta kesempatan untuk berkontribusi pada solusi teknologi yang berdampak besar di industri hospitality.

Untuk informasi lebih lanjut tentang lowongan lainnya, Anda dapat membaca Lowongan Account Executive di Jakarta Selatan dan Lowongan Customer Service Export Import di Cengkareng.

Tugas Customer Success Specialist

Membangun hubungan proaktif dengan klien untuk memaksimalkan penggunaan fitur platform utama.
Mengidentifikasi klien yang berisiko awal, mengungkap tantangan, dan menyediakan solusi terfokus untuk mempertahankan dan mengembangkan mitra.
Menyediakan tinjauan performa secara rutin dengan wawasan yang disesuaikan untuk mendorong hasil bisnis yang lebih baik.
Bekerja sama dengan tim internal (Produk, Dukungan, Pemasaran) untuk menyelesaikan masalah dan mewakili umpan balik klien.
Membimbing klien melalui praktik terbaik untuk memastikan mereka percaya diri dan efektif dalam menggunakan platform Liven.
Memantau kesehatan akun klien dan data penggunaan untuk mengidentifikasi kesempatan upsell dan area pertumbuhan.
Mendukung tim onboarding dengan memastikan pengalaman pasca-peluncuran yang lancar dan engagemen yang berkelanjutan.
Mencatat wawasan dan umpan balik untuk membantu membentuk strategi engagemen pelanggan Liven yang terus berkembang.

Kualifikasi

Untuk sukses dalam peran ini, Anda harus memiliki pengalaman 1–3 tahun dalam peran yang menghadap klien seperti Customer Success, Manajemen Akun, Teknologi Hospitality, atau B2B SaaS. Pengalaman bekerja dengan klien hospitality (restoran, kafe, mall, QSR, atau yang serupa) sangat diutamakan. Anda harus memiliki kemampuan yang teruji dalam mengelola hubungan klien, menyelesaikan kekhawatiran, dan mendorong adopsi alat digital. Kemampuan analitis yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dengan data untuk menginformasikan strategi juga penting.

Selain itu, kemampuan komunikasi tertulis dan lisan bahasa Inggris yang unggul, serta kemampuan untuk bekerja secara mandiri dengan inisiatif tinggi dan kemampuan untuk mengelola beberapa akun klien adalah penting. Kemampuan untuk berkolaborasi dengan tim dan fleksibel untuk beradaptasi dengan cepat juga sangat diutamakan. Semangat untuk hospitality dan keinginan untuk menyelesaikan masalah bisnis dengan teknologi adalah hal yang baik untuk dimiliki.

Untuk informasi lebih lanjut tentang kualifikasi yang diperlukan, Anda dapat membaca Lowongan Transport Supervisor di Tangerang dan Lowongan Staff HRGA di Karawaci.

Benefit

Liven Indonesia menawarkan paket gaji yang kompetitif, yang beragam dari Rp 6.000.000 hingga Rp 7.000.000 per bulan. Selain gaji, perusahaan juga menawarkan berbagai manfaat lainnya, termasuk lingkungan kerja yang mendukung dan kesempatan untuk berkembang secara profesional.